Patrick Dardenne

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Rédaction de manuel utilisateur et d’aide en ligne

Pourquoi externaliser la rédaction des manuels utilisateur et des aides en ligne ?

En quoi cela consiste-t-il ? La conception d'une telle documentation consiste à analyser le produit à documenter, ainsi que les besoins et les attentes des lecteurs de cette documentation, puis à proposer un plan et une présentation adaptés aux utilisateurs. La rédaction de cette documentation intervient après sa conception : elle consiste à formuler, dans le cadre du plan et de la présentation ainsi définis, les différents éléments d'informations destinés aux utilisateurs du produit. Cette prestation peut être effectuée selon tout ou partie de la norme ISO/IEC 26 514.

Les raisons de sous-traiter la conception et la rédaction d'une documentation sont nombreuses :







Nouveau : les formats d’aide en ligne disponibles sont HTML Help, WebHelp, Windows Exe et ePub eBooks, Adobe PDF, RTF et WinHelp. De plus, il est possible de générer à la fois l’aide en ligne et le manuel utilisateur depuis une même source XML.